Retur- och återbetalningspolicy – Maison Savon

Gäller från: 01/08/2025

Hos Maison Savon vill vi att du ska älska ditt köp. Om du inte är helt nöjd, vänligen läs våra riktlinjer för retur och återbetalning nedan.

1. Returberättigande

• Produkter måste vara oanvända, oöppnade och i originalförpackning för att kunna returneras.

• Av hygien- och säkerhetsskäl kan vi inte acceptera retur av öppnade eller använda produkter.

• Returförfrågningar måste göras inom 14 dagar efter leverans.

• Kunden står för fraktkostnaden om produkten önskas returneras eller om produkten skickas tillbaka till oss på grund av att den inte hämtats ut inom utlämningsfristen. Kostnaden för returfrakten kommer att dras av från återbetalningen för produkten.

2. Så här startar du en retur

För att begära en retur, kontakta oss på lara@maisonsavon.dk med ditt ordernummer och detaljer. Vi kommer att ge instruktioner om hur du returnerar varan.

3. Återbetalningar

• När vi har mottagit och granskat din retur, meddelar vi om den godkänns eller avslås.

• Godkända återbetalningar kommer att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 dagar.

• Fraktkostnader återbetalas inte, om inte varan var skadad eller felaktig vid leverans.

4. Skadade eller felaktiga varor

Om din beställning anländer skadad eller om du får fel vara, kontakta oss inom 2 dagar efter mottagandet och bifoga bilder på produkten och förpackningen. Vi kommer att ersätta varan utan extra kostnad eller ge full återbetalning.

5. Varor som inte kan returneras

• Öppnade eller använda produkter

• Presentkort

• Utförsäljnings- eller slutgallervaror

6. Byten

För närvarande erbjuder vi inga direkta byten. Om du behöver en annan produkt, vänligen begär en retur (om den är berättigad) och lägg sedan en ny beställning.

7. Kontakta oss

Om du har frågor om returer eller återbetalningar, kontakta oss på:

Maison Savon
E-post: lara@maisonsavon.dk
Telefon: +45 20668880 (Danska eller Engelska)
Adress: Hjejlevej 101A, 5800 Nyborg, Danmark

8. Cancel order 

Om du ångrar din beställning, kontakta oss omedelbart, eftersom vi ofta skickar paketet så snart beställningen har kommit in.