Refusions- og returpolitik – Maison Savon

Ikrafttrædelsesdato: 01/08/2025

Hos Maison Savon ønsker vi, at du bliver glad for dit køb. Hvis du ikke er helt tilfreds, bedes du læse vores retningslinjer for returnering og refundering nedenfor.

1. Returberettigelse

• Produkter skal være ubrugte, uåbnede og i deres originale emballage for at være berettiget til returnering.

• Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager accepterer vi ikke returnering af åbnede eller brugte produkter.

• Returanmodninger skal indsendes inden for 14 dage efter levering.

• ​Kunden betaler for fragten, hvis varen ønskes returneret, eller hvis varen sendes retur til os på grund af manglende afhentning inden for afhentningsfristen. Returfragten vil blive fratrukket refunderingen af varen.

2. Sådan starter du en returnering

For at anmode om en returnering, kontakt os venligst på lara@maisonsavon.dk med dit ordrenummer og detaljer. Vi vil herefter give dig instruktioner om, hvordan du returnerer varen.

3. Refunderinger

• Når vi har modtaget og inspiceret din retur, vil vi give dig besked om, hvorvidt den er godkendt eller afvist.

• Godkendte refunderinger tilbageføres til din oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 dage.

• Fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre varen var beskadiget eller forkert ved levering.

4. Beskadigede eller forkerte varer

Hvis din ordre ankommer beskadiget, eller du modtager en forkert vare, skal du kontakte os inden for 2 dage efter afhentning og vedhæfte billeder af produktet og emballagen. Vi vil erstatte varen uden ekstra omkostninger eller give en fuld refundering.

5. Varer, der ikke kan returneres

• Åbnede eller brugte produkter.

• Gavekort.

• Udsalgs- eller slutspilsvarer.

6. Ombytning

Vi tilbyder i øjeblikket ikke direkte ombytninger. Hvis du ønsker et andet produkt, bedes du indsende en returanmodning (hvis berettiget) og derefter afgive en ny ordre.

7. Kontakt os

Har du spørgsmål om returnering eller refundering, kan du kontakte os på:

Maison Savon
Email: lara@maisonsavon.dk
Telefon: +45 20668880 (dansk eller engelsk)
Adresse: Hjejlevej 101A, 5800 Nyborg, Danmark

8. Annuller ordre 

Hvis du fortryder din bestilling, bedes du kontakte os med det samme, da vi ofte sender pakken, så snart ordren er modtaget.