Rückerstattungs- & Rückgaberecht – Maison Savon

Gültig ab: 01/08/2025

Bei Maison Savon möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie es nicht sein, lesen Sie bitte unsere Richtlinien zur Rückgabe und Rückerstattung unten.

1. Rückgabebedingungen

• Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein, um zurückgegeben werden zu können.

• Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Rückgaben von geöffneten oder benutzten Produkten akzeptieren.

• Rückgabeanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gestellt werden.

2. So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter lara@maisonsavon.dk mit Ihrer Bestellnummer und den entsprechenden Details. Wir senden Ihnen dann Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.

3. Rückerstattungen

• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung.

• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel war bei Lieferung beschädigt oder fehlerhaft.

4. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen nach Abholung und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Wir ersetzen den Artikel ohne zusätzliche Kosten oder erstatten den vollen Betrag.

5. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

• Geöffnete oder benutzte Produkte.

• Geschenkkarten.

• Ausverkaufs- oder Endverkaufsartikel.

6. Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, beantragen Sie bitte eine Rückgabe (sofern berechtigt) und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

Maison Savon
E-Mail: lara@maisonsavon.dk
Telefon: +45 20668880 (Dänisch oder Englisch)
Adresse: Hjejlevej 101A, 5800 Nyborg, Dänemark